宿泊業の業務改革による効率化
宿泊業界向け統合システムで受付・顧客管理を一元管理し、人的対応を省力化。
背景
繁忙期の人手不足による受付業務負荷と、顧客対応時間の長期化に困っていた。
活用内容
予約、顧客情報、売上までを管理する一元型システムを導入し、業務の自動化を推進。
実績・効果
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顧客情報の統合管理で対応スピード向上
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フロント業務の人員削減・負荷軽減
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顧客満足度の向上とスタッフ定着率改善
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